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台南市觀光旅遊局長陳俊安，11/24下午率領觀光旅遊局科室主管，加入台南火車站旅服志工的行列，親自站在第一線提供旅客諮詢服務，親切地為遊客介紹台南好玩好吃的景點。

台南市計有台南火車站、新營火車站、台南高鐵站、台南機場等11個旅遊諮詢服務中心，台南火車站進出站旅客川流不息，是全市最熱鬧、服務量最高的旅遊服務中心。

統計101年度至10月旅服諮詢人數總共計23萬2,203人次，其中台南火車站遊客諮詢量高達12萬7,164人次；市府觀光旅遊局依據遊客的特性及需求，於高峰期特別加派志工駐點加強服務，希望以親切熱情的旅遊服務作為旅客初到台南的第一個溫暖印象。

陳俊安局長表示，本次活動除配合社會局「一日志工讓愛轉動」外，同時希望藉此活動由本局一級主管深入第一線與民眾接觸，瞭解遊客需求與意見，以為觀光行銷發展參考。

陳局長強調，目前台南火車站、高鐵站及機場均安排英、日語諮詢人員，提供國外遊客旅遊諮詢，未來將規劃走動式諮詢服務，提供更主動、親切、熱忱、友善的旅服諮詢，讓來到台南的遊客充分感受台南在地的熱情與人情味。

觀光旅遊局導覽解說志工隊中，具日語能力志工13位，英文解說能力者高達28位，未來將授與專業訓練，日後這批志工將投入解說諮詢服務的生力軍，可為台南觀光旅遊的推動帶來新的活力與風潮。